A Hivah por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos neste website e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com o nosso Canal de Atendimento (hivahoficial@gmail.com).

 1. Cadastro

• Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Hivah, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração. O cadastro em nosso site é totalmente gratuito. A Hivah encontra-se no direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

2. Login e Senha

• Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados em nosso website. A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Hivah não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.

Observação: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato com o nosso Canal de Atendimento para ajuda (WhatsApp 21 98197-8217 ou E-mail hivahoficial@gmail.com)

3. Privacidade e Segurança

• A segurança e a privacidade do cliente são os nossos compromissos. Empregamos diversas tecnologias disponíveis para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra.

• Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá entrar em contato para confirmar o seu pedido e solicitar documentos para comprovação da titularidade do proprietário do cartão. Nos reservamos o direito de cancelar uma compra, devido à suspeita de fraude, ou ante a resistência do cliente ao envio dos dados solicitados, algum ato ilícito, atividade ilegal ou de má fé.

Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato e nome da Hivah e solicitar seus dados de segurança do cartão de credito ou debito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com hivahoficial@gmail.com para lhe ajudar.

 4. Comunicação

• Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página "Minha Conta" do site. Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.

 5. Direitos Autorais

• Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da Hivah.

• É estritamente proibido: 

• a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;
  b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada pela Hivah.
  c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;
  d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;
  e) incluir o nome "Hivah" em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente pela equipe Hivah Acessórios.

 6. Descrições de Produtos

• As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através do nosso Canal de Atendimento (hivahoficial@gmail.com). Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

• Todos os produtos possuem imagens fieis, tiradas e editadas pelo nosso fotografo profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior informação.

• As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.

• Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.

7. Preços e Estoque

• A Hivah trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

• As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.

• A Hivah se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.

• Nossos vouchers e cupons de desconto não são válidos na categoria OUTLET, assim como também não são cumulativos - permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra. A Hivah se reserva no direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 uso de cupom por cpf.

• No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.

• A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso, exceto por defeitos de fabricação.