Garantia & Assistência Hivah

Nossas joias são produzidas com metais nobres e acabamento cuidadoso.
Por isso, oferecemos garantia formal e assistência contínua às nossas clientes.

✧ Prazo de Garantia

Oferecemos 6 meses de garantia, a partir da data da compra, para:

• Banho

• Fechos

• Soldas

Durante o período de garantia:

• O reparo é realizado sem custos

• O frete (envio e reenvio) é por nossa conta

✧ O que a garantia não cobre

• Desgaste natural por uso contínuo

• Oxidação natural da prata

• Correntes rompidas por tração ou mau uso

• Danos ou perda de pedras naturais

• Danos decorrentes de contato com produtos químicos

Cada caso é avaliado individualmente pela nossa equipe.

✧ Materiais Nobres

Prata 925

Metal legítimo que pode oxidar naturalmente com o tempo.
Com a limpeza correta, retorna ao brilho original.

Prata 925 com banho de Ouro 18k

Linha premium com dois metais nobres.
O banho pode sofrer desgaste natural conforme uso e cuidados.

Semijoias Banhadas

Produzidos com metais selecionados para maior conforto ao uso.

✧ Assistência Vitalícia Hivah

Mesmo após o prazo de garantia, você não fica sem suporte.

Oferecemos assistência vitalícia para nossas joias.

Isso significa que:

• Avaliamos sua peça sempre que necessário

• Realizamos reparos, soldas, ajustes e renovação de banho

• Enviamos orçamento transparente antes de qualquer serviço

Após o período de garantia, os custos de reparo e frete passam a ser da cliente.

Cuidar da sua joia ao longo do tempo faz parte da nossa relação com você.
Estamos aqui para acompanhar cada fase dessa história 🤎